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Fotos und Videos
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Freundlich zugewandt, beruhigend, kompetent und engagiert - und zwar das ganze Team!
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Ich kam - nachdem ich mich über mehrere Jahre nicht in eine Zahnarztpraxis gewagt hatte - als Angstpatient und mit schlimmsten Befürchtungen, was den Zustand und die Zukunft meiner Zähne anging. Bis dahin brachten bevorstehende Zahnarzttermine mich schon Tage vorher um den Schlaf. Heute ist das für mich überhaupt kein Thema mehr. In dieser Praxis habe ich mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Empfang, Zahnarzthelferinnen, Prophylaxe-Spezialistinnen (bei mir: Frau Terek) und natürlich die Zahnärztinnen selbst (ich wurde bisher ausschließlich von Frau Marr behandelt): ich treffe hier durch die Bank auf ein zugewandtes, sehr freundliches und kompetentes Team, das mir die Angst vor zahnärztlichen Behandlungen komplett genommen hat. Herausheben möchte ich, dass ich durchweg den Eindruck habe, dass hier Menschen am Werk sind, die Ihre Arbeit gerne und engagiert verrichten und den Anspruch haben, das was sie tun, auch wirklich gut zu tun - und immer im Sinne des Patienten. Von mir an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön!
29. Jul 2020
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Umgang mit Beschwerde zur von der Beihilfestelle beanstandeten Abrechnungen
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Ich bewerte hier die privat-ärztliche Abrechnung der Praxis und die äußerst unerfreuliche Art, auf eine Beschwerde dazu zu reagieren: Regelmäßig seit 2014 wurden meiner Familie und mir Behandlungen abgerechnet, bei dem immer wiederkehrende Positionen von meiner Beihilfestelle nicht anerkannt wurden - und zwar keine Sonderleistungen, sondern Leistungen im Zusammenhang mit Füllungen, Beratung und Untersuchung (2197, Ä1, 0010). Ich habe das eine Zeit lang hingenommen, da auch nach Kontaktaufnahme mit der Abrechnungsgesellschaft ZAAG die Beihilfestelle bei ihrer Entscheidung blieb. Da sich aber die beanstandeten Rechnungen mittlerweile gehäuft haben und ich nicht einsehe, vor das Verwaltungsgericht zu ziehen, wie es mir die Beihilfestelle empfohlen hatte, habe ich ein weiteres Mal die Situation mit den Mitarbeiterinnen der Praxis klären wollen. Die darauf erfolgte Rücksprachen mit der Praxis führte zu keinerlei Verständnis oder gar Einsicht von Seiten der Zahnärztin (Dr. Schwing). Ganz im Gegenteil, die Abrechnungen seien korrekt und würden auch weiterhin genau so erstellt werden. Mir wurde weiterhin unterstellt, mir sollte die Behandlung die Mehrzahlung doch wert sein müssen. Oder ich sollte doch die Praxis wechseln. Und genau das werden meine Familie und ich tun!
05. Dez 2017
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Seit 23 Jahren die Zahnärztin meines Vertrauens
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Kompetenz, Perfektionismus, Gewissenhaftigkeit, Freundlichkeit, Entgegenkommen, Verständnis bei Ängstlichkeit oder Schmerzempfindlichkeit, arbeitnehmerfreundliche Praxiszeiten, klasse Personal, gute Athmosphäre Auch wenn ich in den letzten 23 Jahren längere Zeit nicht im Bonner Raum gewohnt habe, habe ich wichtige Behandlungen immer von Dr. Schwing durchführen lassen, selbst wenn ich dafür 400 km anreisen musste. Und interessanter Weise haben sich alle Zahnärzte, auf die ich in akuten Fällen gelegentlich ausweichen musste - unabhängig voneinander - lobend über die gute Arbeit ihrer Bonner Kollegin geäußert (Gold-Inlays).
24. Jan 2016
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