Terminanfragen werden ignoriert, Verweigerung der Einsicht in Patientenakte

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Mehrmals bat ich per Email nach einem Termin für meine Mutter, weil ich telefonisch nicht durchgekommen bin. Es hieß dann in der Praxis immer "ja, die E-Mail-Adresse steht auf unserer Homepage, aber wir lesen keine Emails Wenn niemand ans Telefon drangeht, dann müssen Sie persöhnlich vorbeikommen, um einen Termin zu bekommen" Hallo!? Ich muss im 21. Jahrhundert so etwas nicht hinnehmen. Ich ging in die Praxis mit der Kopie der Vollmacht meiner Mutter und mit meinem Führerschein, um die Einsicht in ihre medizinische Akte zu nehmen und Fotos von relevanten Unterlagen zu machen. Dies wurde mir von einer Praxishelferin verweigert. Zuerst hieß es "Sie können nichts fotografieren, ich kann es Ihnen kopieren und Sie müssen 50 Cent pro Seite zahlen", ich bestand auf meinem gesetzlichen Recht auf Akteneinsicht. Dann sagte Sie "ich diskutiere nicht weiter" und ignorierte mich. Ich wurde lauter. Volgmann kam und sagte er kann meiner Forderung nachkommen, aber ich muss die Vollmacht im Original und meinen Ausweis mitbringen. Ich war heute wieder mit allen Dokumenten in der Praxis und bekam von derselben überheblichen Frau einen dünnen Umschlag mit 2 Seiten! Ich sagte "ich will, wie von Hr. Volgmann versprochen, die komplette Akte sehen und ich brachte Ihnen alle Papiere, die er letztes Mal von mir gefordert hatte". Sie antwortete "mehr können wir Ihnen nicht herausgeben". Ich bestand wieder auf meinem Recht, aber diese ignorante Frau lehnte jegliche Einsicht in die Patientenakte ab. Ich wollte schon gehen, dann kam Volgmann rein und murmelte etwas er wisse ja nicht welche Unterlagen ich brauche und bla. Er befahl ihr die Akte zu bringen. Ich konnte nicht in die komplette Akte schauen, weil es dort angeblich vertrauliche Unterlagen gab, aber es fanden sich einige weitere Seiten mit wichtigen Untersuchungsergebnissen, die in dem Umschlag nicht dabei waren.

19. Nov 2024

In besten Händen

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Ein Reizhusten war bei mir die Nebenwirkung eines Bluthochdruck Medikamentes. Volgmann hat dies nach entsprechender Diagnostik sofort erkannt. Einen Medikamentenwechsel in Absprache mit dem behandelnden Kardiologen brachte umgehende Besserung. Reizhusten seit dem weg.

08. Apr 2014

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sehr gute Erfahrung

01. Aug 2012