Dr. med. Dr. med. dent. Michael-Thomas Stepke
Arzt, FA Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie, Zahnarzt
Praxis Meisengasse 8 in Frankfurt am Main
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kein Text
09. Feb 2009
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katastrophale Organisitaion! 1. Arzthelferin war nicht in der Lage ein Rezept auszustellen. Insgesamt 3 Personen haben es jedenfalls versucht, allerdings musste der Arzt zum Schluss selbst jedes Wort buchstabieren. Versuchszeit: 20 Minuten. Auf nachfragen, woran es hängt, wurden patzige Antworten gegeben. 2. telefonischer Abholtermin von Unterlagen mit Arzthelferin vereinbart: Bei versuchter Abholung wurden die Unterlagen nicht herausgegeben. Auskunft der Arzthelferin: Was kann ich dafür, wenn meine Kollegin Ihnen das zusichert, ich gebe Ihnen die Unterlagen nicht! -- Unterlagen sind mein Eigentum und von mir mitgebracht worden. 3. Durch Überweisung an einen anderen Facharzt, musste ein Fax von der Praxis versendet werden, selbst nach zweimaliger telefonischer Aufforderung wurde dieses nicht erledigt. Natürlich war die andere Kollegin Schuld. 4. Wartezeiten selbst mit Termin: 1,5 Std. für 2 Minuten Arztgespräch. 5. Mitarbeiter der Praxis scheinen überfordert und reagieren frech! 6. Termin wurden telefonisch vergeben, jedoch nicht richtig eingetragen - somit lange Wartezeit -- Auskunft der Arzthelferin: Dafür kann ich nichts, das war meine Kollegin. 2 mal passiert!
10. Apr 2008
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