100%ige Weiterempfehlung und ein großes Dankeschön an Herrn Dr. Winking und sein Team!

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Aufgrund falscher Behandlungen in der Vergangenheit bin ich zum Angstpatienten geworden. Auf der Suche nach einem neuen Zahnarzt stieß ich dann auf Herrn Dr. Winking. Herr Dr. Winking war sehr freundlich, nahm sich viel Zeit und erklärte jegliche Schritte sehr detailliert, sodass mir von Beginn an meine Angst vor der anstehenden Behandlung genommen wurde. Herr Dr. Winking sowie auch sein Team sind äußerst kompetent, einfühlsam und herzlich. Ich habe mich sofort sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Auch mein Mann besucht seitdem die Praxis und ist ebenfalls begeistert. Unsere ersten Behandlungen sind nun abgeschlossen und wir sind mehr als zufrieden.

20. Sep 2017

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kein Text

28. Feb 2014

Mit akutem Problem ohne Nachfrage abgewiesen

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Ich habe die Praxis heute um 12:15 Uhr aufgesucht, da ich ein akutes Problem hatte. Mir war am Unterkiefer links der hinterste Backenzahn an der Außenseite abgebrochen, die Plombe lag seitlich frei und hatte nachts die Backentasche zerschnitten, der Nerv bis zum Zahnhals war offen und die Schmerzen wurden immer stärker. Die Praxis war hell und freundlich, der Empfang mit einer älteren Dame besetzt, das Wartezimmer war leer, an der Garderobe hingen zwei Jacken. Ich grüßte und musste noch zwei Minuten warten, bis die Dame Ihre Eingabe am Computer beendet hatte. Dann fragte sie, ob ich schon Patient wäre und ob ich einen Termin hätte. Ich verneinte und sagte ich hätte ein akutes Problem und wäre deshalb vorbeigekommen. Ihre Antwort: "Das geht heute nicht, Frau Doktor ist nicht da und der Herr Doktor ist in einer OP." Empathie null. Es war Mittagszeit, noch lange kein Feierabend. Mein Problem prallte ab, es wurde noch nicht einmal gefragt warum ich gekommen sei, um meine Situation zu bewerten. Es gab keinen Versuch der Hilfeleistung. Perplex und vor dem Kopf gestossen antwortete ich: "Dann muss ich mein akutes Problem wohl mit ins Wochenende nehmen, Tschüss", und verlies umgehend die Praxis. Zuhause angekommen rief ich die Praxis an, um den Namen der Sprechstundenhilfe zu erfahren. Ich beschwerte mich bei ihr über ihr Verhalten. Mir wurde noch die Rufnummer des ärztlichen Notdienstes angeboten und Bedauern ausgedrückt, wenn man undiplomatisch gewesen wäre.

28. Feb 2014