Genervte Athmoshpäre beim Empfang

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Dr. Pfäffl machte auf mich einen ruhigen, sachlichen und kompetenten Eindruck und ihn selbst könnte ich durchaus weiterempfehlen. Vorausschicken möchte ich noch, dass der Termin kurzfristig durch die Praxis meiner Hausärztin vereinbart wurde, weil diese nicht über einen Sonographen verfügt. Ich sollte unbedingt sofort in die Praxis Dr. Pfäffl kommen. Da ich bei meiner Hausärztin nüchtern erscheinen sollte, konnte ich also bis zum mittlerweile späten Vormittag nichts essen. Nach Eintritt in die Praxis stand ich 2 Minuten im Raum, ohne dass jemand von mir Notiz nahm, mich begrüßte oder auch nur sagte: "Einen Moment noch bitte". Ich empfand eine genervte Athmosphäre, in die ich mich als zusätzlicher Störfaktor wagte, einzudringen. Eine der Angestellten saß am Computerbildschirm und zwei weitere waren miteinander beschäftigt. Es fiel der Ausruf. "Kann hier nicht mal jemand...". Den Rest habe ich nicht verstanden. Als ich dann Beachtung fand, wurde ich in einem genervten Tonfall behandelt und erfuhr gleich, dass es etwas dauern könnte. Da ich noch nichts gegessen hatte, fragte ich, wann ich denn wieder kommen sollte. Daraufhin wurde ich belehrt, dass ich selbstverständlich im Wartezimmer sitzen müsste, auch wenn jetzt schon abzusehen wäre, dass es länger dauert. Als ich mir erlaubte, mein Unverständnis darüber zu äußern, kam schließlich eine der beiden anderen Angestellten dazu und sagte im Vorbeigehen, dass ich froh sein könnte, überhaupt noch dran zu kommen. Ein solches Verhalten ist in manche Arztpraxen und Amtsstuben noch aus dem letztem Jahrhundert herübergeschwappt. Bei Behörden hat man normalerweise keine Wahl, bei Arztpraxen hingegen schon.

18. Aug 2015