Unzufriedenstellend

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Ich bin wegen Beschwerden am Fuß und starken Schmerzen im Becken, Knie etc. hingegangen und wurde total unzufriedenstellend behandelt. Die Schwestern und Mitarbeiter am Empfang waren sehr nett, aber die Wartezeit trotz Termins total übertrieben. Urplötzlich strömten trotz Corona unzählige Patienten auf einmal rein, was womöglich an der fehlerhaften Terminvergabe lag. Nachdem Aufruf wurde ich in ein Behandlungszimmer gebracht und Herr Busch kam schnell dazu. Er hat sich weder vorgestellt (erster Besuch bei ihm) noch eine Begrüßung ausgesprochen. Ich wurde nach meinen Symptomen gefragt, aber nicht Ausreden gelassen. Die Hälfte der Symptome wurde überhört und der Arzt drängelte. Ich habe mich auch nicht wirklich angesprochen gefühlt, da er den Blickkontakt stark gemieden hat und eher in die Luft und mit der Assistentin sprach. Diese hat mich dann zum Röntgen geschickt, wo ich trotz freiem Gerät sehr lange warten musste, wegen der Vielzahl an Patienten und der großen Hektik in der Praxis. Nach dem Röntgen wurde das Bild in knapp einer Minute vorgetragen, wobei der Arzt sich so stark abgehetzt hat. Anstatt mir neue Behandlungsmöglichkeiten wie Physiotherapie vorzuschlagen, wurde mir gesagt es gibt keine andere Möglichkeit als Einlagen zu tragen. Diese trage ich aber sowieso schon und habe sie auch erst vor kurzem erneuert. Ich wurde mit einem Rezept nach Hause geschickt und habe insgesamt 2,5 Stunden verschwendet, um den Arzt 5 Minuten zu treffen, um ignoriert zu werden und um mir wieder anzuhören, was ich sowieso schon wusste. Zusammengefasst: - keine ausreichende Patientenbetreuung --> führt zu Unwohlsein - kein (zeitliches) Einlassen auf deren Probleme --> man fühlt sich nicht Ernst genommen - Wiederholung von nicht ausreichend wirkender Maßnahmen - Überladung der Praxis durch fehlendes Zeitmanagment (Geldgier)

31. Mär 2021

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11. Mai 2011