Das Praxis Personal ist einfach eine Katastrophe

★★★★★ ★★★★★

Heute wollte ich um 11:36 Uhr ein Rezept abholen. Die Eingangstür war zu und ich habe geläutet. Da kam dann eine Praxishelferin mit einer Vesperbox in der Hand und erklärte mir, dass immer Dienstags ab 11:30 Uhr ein Teammeeting stattfindet. Ich möchte doch entweder heute Nachmittag oder an einem anderen Tag wiederkommen. Mein Einwand das ich nur ein fertiges Rezept abholen möchte wurde wieder mit dem Hinweis auf das Teammeeting abgewiesen. Dieser ganze Vorgang dauerte länger als 3 Minuten, wahrscheinlich genau so lange wie die Aushändigung des Rezepts. Abschließend noch eine Sache die mich immer wieder ärgert. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr sehr schlecht. Nach 25 Versuchen ohne Erfolg bin ich dann persönlich in der Praxis aufgetaucht und habe nachgefragt, ob die Praxis noch arbeitet. Da standen dann 3 Helferinnen und haben ein persönliches Gespräch geführt. Die Antwort warum niemand ans Telefon geht, wurde so beantwortet: "Sie glauben ja nicht, was hier los ist."

29. Jun 2021