Keine angenehme Praxis

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Die Praxis mag zwar die Patienten medizinisch richtig behandelt, aber die menschliche Qualität ihres Personals lässt viel zu wünschen. Ich war da mit meinem 5-jährigen Sohn, der gerade einen kleinen Unfall in seinem Kinderladen erlitten hatte. Nichts Schlimmes – er hatte sich lediglich den Fuß verstaucht. Die Aufnahme erfolgte problemlos, auch wenn die Krankenkassenkarte, die ich für mein Kind hatte, nicht mehr gültig war (meine ex-Frau hat die gültige Karte). Er würde geröntgt und dann von einem Arzt diagnostiziert und behandelt. Ich habe sogar einen Verband in die Tasche gesteckt geschenkt bekommen und einen Termin für eine Kontrolle für den nächsten Tag. Im Nachhinein denke ich, dass sie mich einfach binden wollten. Beim Kontrolltermin habe ich mich schlecht behandelt gefühlt. Ich wohne in Deutschland seit 12 Jahren, beherrsche die Sprache und arbeite als Übersetzer vom Deutschen in dem Spanischen. Meinen Akzent habe ich nie verloren, was meine Freunde und Bekannte nicht daran hindert, mich zu verstehen. Anstatt uns zu begrüßen, hat mich die Ärztin bzw. Arzthelferin (sie hat sich nicht vorgestellt) verspottet, weil ich mein Kind getragen habe (er hatte die ganze Nacht lang Schmerzen gehabt und könnte sich nicht vorstellen, mit dem Fuß zu treten). Der nette Arzt des Vortages war auch dabei, hat mich aber nicht mal angeschaut oder angesprochen. Er hat lediglich die Frau gebeten, meine Wörter zu wiederholen, wenn er mich nicht verstanden hat. Weiterhin hat die Frau mit mir so gesprochen, als ob ich ein Idiot wäre, und meinte, das Kind muss laufen, weil sein Fuß nicht gebrochen ist. Das hat sie 5 Mal wiederholt, obwohl ich von Anfang an deutlich signalisiert habe, dass ich es verstanden hatte. Als sie etwas über eine Prellung sagte, fragte ich, ob es sich nicht um eine Verstauchung handelte. Sie erwiderte, dass beide Worte auf Deutsch gleich sind (!!!). Genauso schlecht wurde ich dann von der Frau am Empfang behandelt. Trotz allem habe ich keine Kritik geäußert, mich bedankt und die Praxis verlassen. Als meine Ex-Frau am nächten Tag zur Kontrolle erschien, haben die Ärzte bei ihr über mich gelästert (!!!) und mein Sohn als Vatersöhnchen bezeichnet. Auch wenn meine Ex-Frau mich hasst, meinte sie, dass sie wirklich schlecht über mich gesprochen haben und hat mir ihr Mitleid geäußert. Das war für mich ein eindeutiger Nachweis, dass die Leute in der Praxis nicht gerade nett sind. Natürlich kann jeder machen, was man will, aber diese Praxis werde ich nie wieder besuchen.

19. Feb 2014

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14. Feb 2009